人間歷史

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責備的時機

洪一中放出不惜刷掉兩位球員的警告之後,洪一中打國家隊時的資深教練林華韋,針對這件事,談了一些話。他認為,帶兵嚴格是一種能量,也許可以激發球員,但立威需要階段,要看時機,離比賽還有一段時間,還可以用這一招,愈接近比賽,和球員的關係愈需要改善。也就是說,「短期盃比賽與長時間打球的職棒帶法不同。你嗆完球員後,又馬上要用他,球員對你的信任感難免會有問題。」 為什麼洪一中會這樣發洩情緒?林華韋認為,或許是因為時間緊迫、甄選球員過程不順、比賽的壓力等加諸身上,產生情緒反應,讓人的判斷異於平常。雖然這是人之常情,但身為領導者必須克服心理問題,尤其記得自己是個頭子。 看過洪一中打球的球迷知道,他的自律甚嚴、自制力強。但林華韋指出,「若論擔任球員,他是成功的,然而當教練,要更注重協調、觀察、領導統馭、素質、涵養……等各項條件。」 要具備這麼多條件,是因為要注意許多細節,最重要的關鍵是部屬(球員)的心理感受。不是不能說重話,而是時機,不能在賽前,尤其短期盃比賽之前,那會影響球員的鬥志、情緒和向心力,以及彼此默契。而領導者不見得察覺到給部屬的傷害,他發洩完了,卻把傷害加諸被責怪者身上,自己有時感受不到。當然球員是否一定受影響,即使以事後諸葛亮的角度來看也難評定。奧運棒賽,張誌家表現令人滶賞,曹錦輝不盡如意,未必是受洪一中的影響。但不管如何,林華韋的話,值得領導人細想。 如果扣回歷史,尤其和戰事有關的歷史,事情就更大條了。三國名將關羽、張飛,勇猛頑強,敵人聞風喪膽,他們是怎麼死的?關羽在戰場被俘,被殺,所謂「大意失荊州」,典故大家耳熟能詳。但荊州失守有個關鍵,在作戰期間,因為留守的部將士仁﹑糜芳供應糧草不濟,關羽在前線放話,回師後算賬。他們兩人惶惶不安。因為關羽有個老毛病:「驕於士大夫」,對官員、知識份子頤指氣使。士仁﹑糜芳平日可能常被關羽羞辱,現在關羽不管勝負,回來他們都會遭殃,於是當孫吳大將呂蒙悄悄殺進荊州,派使者招降,他們就投降了。關羽前線失利、後門失守,窮途末路而被擄。 張飛和關羽作風相反,關羽關心士兵,對士大夫卻很傲慢,而張飛對知識份子彬彬有禮,對官兵弟兄則不假辭色。張飛常因一時動怒而鞭打士兵,事後卻仍將他們留在左右。劉備常勸戒張飛,這樣早晚會招來殺身之禍。張飛不以為意,果然在劉備伐吳,為關羽報仇前,被部將殺了。 不死在沙場,不死於敵人,卻死在自己人手上,這是南征北討的將領最大的遺憾。因此,《三國志》作者陳壽評論關羽、張飛功過時直言:「關羽、張飛被譽為萬夫莫敵的當代虎將。...但是關羽剛愎而驕矜,張飛暴虐而寡恩,兩人都因性格的弱點而喪生。」這裡說的性格弱點,就是情緒管理的能力不夠,而致命點在於對部屬責備的時機不對。他們都在戰前、戰時,或打或罵,犯下大忌。 不論大至帶兵作戰,出生入死,小至舉辦活動,瑣事纏身,每個人神經都會蹦得很緊,情緒容易失控。主其事者,權力在身,這時更應忍耐,不要打罵以逞一時之快,這是領導人不可迴避的EQ問題。
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